宜家家居,憑什么讓自家品牌附上家的幸福味道

競爭的本質(zhì)就是比別人快半步要在這場危機(jī)之中突圍而出,“家居定制”是條好途徑!一方面要“快捷”另一方面必須要滿足消費(fèi)者的“個(gè)性要求”,再一方面能提供齊全的服務(wù)。




  “快捷”




  目前,家居相關(guān)廠商以直銷形式銷售家居產(chǎn)品的趨勢(shì)日益顯著。其縮短生產(chǎn)商與終端消費(fèi)者之間的距離,一來可以降低渠道成本,而二來可以加強(qiáng)生產(chǎn)商與消費(fèi)者之間的溝通與聯(lián)系。




  “個(gè)性DIY”




  在信息爆炸的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,消費(fèi)者基本上能做到“足不出門知天下”。特別是大、中城市的消費(fèi)者,留在室內(nèi)的機(jī)會(huì)相對(duì)較多,并呈不斷增長之態(tài)勢(shì)。所以,為了配合消費(fèi)者對(duì)室內(nèi)環(huán)境的要求,在消費(fèi)市場上提出家居“個(gè)性DIY”項(xiàng)目,根據(jù)消費(fèi)者的具體要求而制定家居,可更加吸引消費(fèi)者的眼球。




  “齊全”




  家居定制就其家居品類來說就分為很多種,從裝修風(fēng)格、質(zhì)量開始到家電、家具的購置。新房裝修可謂是一件麻煩事,消費(fèi)者一方面想在盡可能短的時(shí)間里把新房裝修好,另一方面有希望裝修能符合自身要求,但事實(shí)上往往是事與愿違。若然能整合所有品類統(tǒng)一展現(xiàn)給消費(fèi)者選擇,那可謂把家居定制這一概念發(fā)揮到更佳。




  讓我們想象一下,當(dāng)一些剛購置新房的消費(fèi)者走進(jìn)一個(gè)特定的賣場,在賣場進(jìn)口與出口之間行進(jìn)的過程中就能把想象中的“夢(mèng)想新房”變?yōu)楝F(xiàn)實(shí),那是件何等美好與便捷的事情。以家具為例,目前已有廠商向消費(fèi)者提供DIY服務(wù),無論大至家具的款式、風(fēng)格抑或細(xì)到家具的具體尺寸、顏色,廠商能基本滿足其需求。但這不是所謂的“齊全”。或者,我們可以在宜家家居找找感覺。




  宜家品牌始終和提高人們的生活質(zhì)量聯(lián)系在一起并秉承“為盡可能多的顧客提供他們能夠負(fù)擔(dān),設(shè)計(jì)精良,功能齊全,價(jià)格低廉的家居用品”的經(jīng)營宗旨。在每一個(gè)宜家賣場的入口都有獨(dú)特的宜家風(fēng)示范單位并向消費(fèi)者提供專業(yè)室內(nèi)設(shè)計(jì)師。在風(fēng)格已定的大前提下,賣場接下來所提供的墻紙、地板到沙發(fā)、靠枕都一應(yīng)區(qū)全,為求向消費(fèi)者提供一站式的服務(wù)。




  當(dāng)然,宜家家居只是屬于較為單一的DIY,其產(chǎn)品屬性較為固定,都是以“設(shè)計(jì)精良,功能齊全,價(jià)格低廉”為主,而廠商未能得到消費(fèi)者的需求與反饋意見,廠商與終端消費(fèi)者之間并未形成零距離溝通。盡管如此,宜家家居為“齊全”的家具定制模式開了個(gè)好頭。




  整合所有家居品類,直接取得消費(fèi)者個(gè)性需求,并建立良好有效的客戶服務(wù),家居定制將會(huì)是一個(gè)趨勢(shì)。


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